SaaS Övervakningsutmaningar
SaaS-applikationer betjänar flera kunder (tenants) från delad infrastruktur. Övervakning måste ta hänsyn till denna multi-tenant-arkitektur, vilket säkerställer att problem som påverkar en tenant inte går obemärkt förbi och påverkar andra.
SaaS-företag förbinder sig ofta till strikta SLA:er (99.9% eller högre) i kundkontrakt. Att uppfylla dessa förpliktelser kräver omfattande övervakning, snabb incidentrespons och noggrann upptids spårning.
Multi-Tenant Övervakningsstrategier
Övervaka Kärntjänster
Fokusera övervakning på tjänster delade över alla tenants: autentisering, databasanslutning, kärn-API:er och infrastrukturkomponenter. Problem med dessa tjänster påverkar alla kunder.
Tenant-specifik Övervakning
För företagskunder, överväg tenant-specifik övervakning. Detta låter dig identifiera problem som påverkar specifika kunder och svara proaktivt.
SLA-hantering för SaaS
SaaS-företag måste spåra och rapportera SLA-efterlevnad noggrant. Använd upptidsstatistik för att beräkna faktiska upptidsprocent, exklusive planerat underhåll. Offentliga statussidor kan visa aktuell SLA-status till alla kunder.
Sätt upp aviseringar som utlöses när upptid faller under SLA-trösklar. Detta ger dig tidig varning innan SLA-förpliktelser överträds, vilket ger tid för korrigerande åtgärder.
API-övervakning för SaaS
De flesta SaaS-applikationer exponerar API:er som kunder integrerar med. Övervaka dessa API:er noga, eftersom API-fel kan bryta kundintegrationer. Använd API-övervakningsstrategier för att säkerställa API-pålitlighet.
Relaterade Resurser
SaaS-team - Lär dig om PingPuffin för SaaS-företag
Bästa Praxis - Allmän övervaknings bästa praxis
Last updated:
Bo Møller
Co-founder & CEO
Bo is a co-founder of PingPuffin with extensive experience in uptime monitoring and infrastructure reliability.