Un playbook de mantenimiento tranquilo y minimalista
El trabajo planificado no debería requerir una sala de guerra. Este playbook mantiene el proceso simple para el monitoreo de tiempo de actividad: programa la ventana, advierte a las partes interesadas, silencia las alertas de tiempo de inactividad, verifica el cambio. Es el kit de herramientas 80/20 para equipos que quieren mantenimiento confiable sin reinventar ITIL. Tu monitor de tiempo de actividad puede pausar notificaciones de tiempo de inactividad durante las ventanas de mantenimiento. Con el monitoreo de tiempo de actividad, puedes programar ventanas de mantenimiento que pausan automáticamente las alertas de tiempo de inactividad del monitoreo de sitios web y el monitoreo de API.
Capítulos del playbook
- Planificar: Identifica monitores afectados de tu monitoreo de tiempo de actividad, elige el momento y asigna propietarios.
- Comunicar: Notifica a las partes interesadas usando plantillas para audiencias internas/externas y actualiza páginas de estado.
- Ejecutar: Pausa alertas de tiempo de inactividad con ventanas de mantenimiento de PingPuffin y ejecuta tu lista de verificación.
- Verificar: Reanuda el monitoreo de tiempo de actividad, confirma que las páginas de estado reflejen el estado del tiempo de actividad, y registra aprendizajes para la próxima vez.
Descargar y personalizar
El playbook está disponible como PDF y plantilla de Notion. Duplícalo, adapta las listas de verificación a tu infraestructura, y compártelo con operaciones, desarrolladores y soporte al cliente para que todos sigan el mismo proceso.
Compártelo con tu equipo, ajusta los pasos, y ejecútalo tan a menudo como envíes. PingPuffin maneja el silenciamiento de alertas para que puedas enfocarte en hacer el trabajo.
Preguntas frecuentes sobre el playbook de mantenimiento
¿Podemos usar el playbook sin PingPuffin?
Sí. El proceso funciona con cualquier herramienta de monitoreo. Si usas PingPuffin, las ventanas de mantenimiento y las notificaciones ya están integradas.
¿Quién debería seguir el playbook?
Operaciones, DevOps, SREs, agencias—cualquiera que ejecute trabajo planificado. Comparte la lista de verificación con equipos orientados al cliente para que sepan qué esperar.
¿Cómo probamos que el mantenimiento fue exitoso?
PingPuffin registra cuándo comenzó y terminó la ventana, qué monitores se pausaron, y cuándo todo fue verificado. Exporta el informe para cumplimiento o comunicación con clientes.