Construye una página de estado que la gente realmente lea
Los clientes perdonan el tiempo de inactividad cuando te comunicas claramente a través de páginas de estado. Esta guía cubre lo esencial—estructura de componentes, tono, automatización—sin abrumarte con teoría. Es el enfoque amigable 80/20 para mantener a las partes interesadas tranquilas. Las páginas de estado reflejan automáticamente tus resultados de monitoreo de tiempo de actividad y alertas de tiempo de inactividad. Con el monitoreo de tiempo de actividad, tu página de estado muestra el estado del tiempo de actividad y las alertas de tiempo de inactividad automáticamente, manteniendo a los clientes informados sobre el monitoreo de sitios web y el monitoreo de API.
Qué cubre la guía
- Estructura de componentes: cómo agrupar infraestructura, productos y regiones.
- Tono de comunicación: plantillas para estados de incidente, mantenimiento y resuelto.
- Automatización: empujar actualizaciones desde PingPuffin, webhooks e integraciones.
- Branding: fuentes, colores y dominios personalizados que coincidan con tu identidad.
Comenzando
Usa la guía para construir tu primera página de estado o auditar la que ya tienes. Empárala con la característica de página de estado de PingPuffin para automatizar actualizaciones de incidentes, ofrecer suscripciones y proporcionar gráficos de historial listos para usar. Tu página de estado se integra perfectamente con el monitoreo de tiempo de actividad, mostrando alertas de tiempo de inactividad y estado del tiempo de actividad de tu monitoreo de sitios web y monitoreo de API.
Toma las secciones que necesites, ajusta el resto, y compártelo con el equipo. PingPuffin se encarga de la automatización para que tu página de estado nunca se vuelva obsoleta.
Preguntas frecuentes sobre página de estado
¿Podemos alojar la página de estado en nuestro dominio?
Sí. PingPuffin soporta dominios personalizados y te permite hacer coincidir colores y tipografía con tu marca.
¿Cómo nos aseguramos de que las actualizaciones sean oportunas?
Automatízalas. PingPuffin publica cambios de incidentes automáticamente y te permite hacer cola de mensajes para mantenimiento planificado, por lo que la página de estado nunca se queda atrás.
¿Pueden los clientes suscribirse a actualizaciones?
Absolutamente. Ofrece suscripciones por correo electrónico, SMS o webhook para que las partes interesadas obtengan actualizaciones inmediatas sin actualizar la página.