Hendelseskommunikasjon uten kaos-suite
PingPuffins oppetidsovervåking dokumenterer automatisk hvem som kvitterte, når problemet startet, hvilke regioner som var rammet, og når alt var grønt igjen. Den tidslinjen kan du dele med support, ledelse og kunder via statussider – uten å måtte samle bitene manuelt. Med oppetidsovervåking får du øyeblikkelig nedetidsvarsel når nettstedovervåking eller API-overvåking oppdager problemer.
Statussider, nedetidsvarsel og brukerroller er inkludert, så organisasjonen kan snakke med én stemme uten å kjøpe enda et verktøy. Statussiden din oppdateres automatisk basert på oppetidsovervåkingsresultater. Statussider fungerer sømløst med oppetidsovervåking for å holde alle informert.
Del troverdige oppdateringer på få sekunder
Skriv meldinger i øyeblikket eller bruk malene våre. PingPuffin publiserer dem på statussiden, sender e-post til abonnenter og poster i Slack/Teams, så alle hører det samme budskapet uten copy/paste-maraton.
Interne notater holdes private, mens kunder får den polerte versjonen. Og du kan planlegge oppfølginger, så ingen hendelser forsvinner i nattens travelhet.
Koordiner uten støy
Varsler går til de personene som skal handle – on-call, kundesuksess eller eksterne partnere – mens resten mottar korte statussammendrag. Eskaleringer kan hoppe videre via SMS, telefon eller webhook, så ingenting forsvinner mellom kanaler.
Alle ser på samme tidslinje, så det aldri finnes to versjoner av sannheten.
Lær av hendelser uten ekstra papirarbeid
Eksporter en post-mortem-klar tidslinje med alle tidsstempler, responstider og notater. Del den med teknikk, ledelse eller compliance, og kom videre til forbedringene med en gang.
FAQ om hendelseskommunikasjon
Kan vi ha forskjellige meldinger internt og eksternt?
Ja. Skriv interne notater til teamet og vis samtidig en kort versjon til kunder. Begge synkroniseres til samme tidslinje, så informasjonen alltid stemmer.
Hvor raskt kan vi informere interessenter?
PingPuffin varsler abonnenter så snart hendelsen er bekreftet. Deretter kan dere sende oppfølgings-e-poster eller SMS med få klikk – uten å samle e-postlister midt i en krise.
Må vi droppe den nåværende statussiden vår?
Kun hvis dere vil. Ellers kan dere sende PingPuffin-data til deres eksisterende løsning via webhook. Mange bytter fordi statussidene våre er gratis for ett nettsted, brandede og direkte knyttet til de rette hendelsene.