SaaS Overvåkingsutfordringer
SaaS-applikasjoner betjener flere kunder (tenants) fra delt infrastruktur. Overvåking må ta hensyn til denne multi-tenant-arkitekturen, noe som sikrer at problemer som påvirker en tenant ikke går ubemerket og påvirker andre.
SaaS-selskaper forplikter seg ofte til strenge SLA-er (99.9% eller høyere) i kundekontrakter. Å oppfylle disse forpliktelsene krever omfattende overvåking, rask hendelsesrespons og nøyaktig oppetidssporing.
Multi-Tenant Overvåkingsstrategier
Overvåk Kjerntjenester
Fokuser overvåking på tjenester delt på tvers av alle tenants: autentisering, databaseforbindelse, kjerne-API-er og infrastrukturkomponenter. Problemer med disse tjenestene påvirker alle kunder.
Tenant-spesifikk Overvåking
For bedriftskunder, vurder tenant-spesifikk overvåking. Dette lar deg identifisere problemer som påvirker spesifikke kunder og svare proaktivt.
SLA-håndtering for SaaS
SaaS-selskaper må spore og rapportere SLA-overholdelse nøyaktig. Bruk oppetidsstatistikk for å beregne faktiske oppetidsprosenter, ekskludert planlagt vedlikehold. Offentlige statussider kan vise nåværende SLA-status til alle kunder.
Sett opp varsler som utløses når oppetid faller under SLA-terskler. Dette gir deg tidlig varsling før SLA-forpliktelser brytes, noe som gir tid for korrigerende tiltak.
API-overvåking for SaaS
De fleste SaaS-applikasjoner eksponerer API-er som kunder integrerer med. Overvåk disse API-ene nøye, ettersom API-feil kan bryte kundeintegrasjoner. Bruk API-overvåkingsstrategier for å sikre API-pålitelighet.
Relaterte Ressurser
SaaS-team - Lær om PingPuffin for SaaS-selskaper
Beste Praksis - Generell overvåkings beste praksis
Last updated:
Bo Møller
Co-founder & CEO
Bo is a co-founder of PingPuffin with extensive experience in uptime monitoring and infrastructure reliability.