In 60 Sekunden erstellen
Verbinden Sie Ihre Verfügbarkeitsmonitore, wählen Sie Ihren Überschriftenstil, und der Rest passiert automatisch. Keine Designkenntnisse erforderlich - schön standardmäßig. Statusseiten, die sofort funktionieren.
Statusseiten, die sich verhalten, auch wenn Sie beschäftigt sind, Dinge zu reparieren
PingPuffins Statusseiten sind für Teams gebaut, die nie dazu gekommen sind, die "echte" Kommunikationsplattform zu starten. Verbinden Sie Ihre Verfügbarkeitsmonitore, wählen Sie Ihren Überschriftenstil, und der Rest passiert automatisch. Vorfälle öffnen sich automatisch, Verfügbarkeitshistorie-Diagramme zeichnen sich selbst, und Sie müssen nur gelegentlich einen menschenfreundlichen Satz hinzufügen. Diese Statusseiten spiegeln automatisch Ihre Verfügbarkeitsüberwachungsergebnisse wider und zeigen den Verfügbarkeitsstatus klar an. Statusseiten sind ein wesentlicher Bestandteil der Verfügbarkeitsüberwachung.
Wir halten die Tools bewusst einfach: die wesentlichen 80% dessen, was Kunden von Statusseiten erwarten, ohne die 20% der Konfiguration, die Sie normalerweise verlangsamt. Benutzerdefinierte Domains, Komponentenaufschlüsselungen und geplante Wartungsaktualisierungen sind alle vorhanden - weil das Erklären von Ausfallzeiten keinen Doktortitel in Vorfallkommunikation erfordern sollte. Ihre Statusseite zeigt automatisch Verfügbarkeitsstatus und Ausfallwarnungen an und hält Kunden über Ihre Verfügbarkeitsüberwachung informiert. Statusseiten funktionieren nahtlos mit Ihrer Verfügbarkeitsüberwachungseinrichtung.
Kommunikation während des Chaos ruhig halten
Sobald ein Vorfall ausgelöst wird, kann PingPuffin automatisierte Updates posten, Benachrichtigungen senden und alle an einem Ort ausrichten. Kein Twittern von Entschuldigungen oder Einfügen von Status in Support-Tickets mehr.
Kunden können sich mit einem Klick per E-Mail, SMS oder Slack anmelden. Interne Teams erhalten eine private Ansicht, externe Stakeholder erhalten die öffentliche Seite, und niemand muss sich fragen, ob das neueste Update irgendwo in einem Chat-Thread ist. Es ist das absolute Minimum richtig gemacht - und das ist oft alles, was Sie brauchen.
Startbereite Vorlagen
Wählen Sie aus sauberen Voreinstellungen oder passen Sie das Layout an Ihre Marke an. Statusseiten dauern Minuten zu konfigurieren und funktionieren weiter, während Sie schlafen.
Automatische Vorfall-Synchronisierung, Verfügbarkeitshistorie und einbettbare Widgets sind während der Startphase kostenlos enthalten. Sie werden hier keine erweiterten Vorfall-SLA-Dashboards finden - und das ist beabsichtigt. PingPuffin ist für die pragmatische Crew, die einfach eine vertrauenswürdige Seite vor ihrer nächsten Veröffentlichung live haben möchte. Bezahlte Pläne kommen später, und wir geben ausreichend Vorlaufzeit.
Best Practices für Statusseiten
Effektive Statusseiten folgen bewährten Best Practices. Halten Sie Ihre Statusseite einfach und scannbar - Kunden benötigen während Vorfällen schnell Informationen, keine komplexen Dashboards. Verwenden Sie klare Farbcodierung: grün für betriebsbereit, gelb für beeinträchtigte Leistung, rot für Ausfälle.
Aktualisieren Sie Statusseiten häufig während Vorfällen, auch wenn es keine neuen Informationen gibt. "Wir untersuchen noch" ist besser als Stille. Für detaillierte Anleitung zur Erstellung effektiver Statusseiten siehe unseren vollständigen Statusseiten-Leitfaden.
Beispiel aus der Praxis
Ein SaaS-Unternehmen verwendete PingPuffin-Statusseiten während eines größeren Datenbankausfalls. Durch regelmäßige Updates alle 15 Minuten reduzierten sie das Support-Ticket-Volumen um 60% im Vergleich zu vorherigen Vorfällen. Kunden schätzten die Transparenz, und die Statusseite wurde zu einer vertrauenswürdigen Informationsquelle.
Häufige Fehler, die vermieden werden sollten
Fehler 1: Unregelmäßige Updates
Aktualisieren Sie Ihre Statusseite während Vorfällen mindestens alle 15-30 Minuten, auch wenn es keine neuen Informationen gibt. Stille erzeugt Angst und führt zu mehr Support-Tickets.
Fehler 2: Technischer Jargon
Verwenden Sie einfache Sprache, die Kunden verstehen. Vermeiden Sie technische Begriffe wie "Datenbankverbindungspool-Erschöpfung" und sagen Sie stattdessen "wir haben Probleme mit unserer Datenbank und arbeiten daran, sie zu lösen."
Fehler 3: Keine Verwendung von Wartungsfenstern
Verwenden Sie für geplante Wartung Wartungsfenster, um falsche Warnungen zu verhindern. Kündigen Sie Wartung rechtzeitig im Voraus an und aktualisieren Sie die Statusseite, wenn die Wartung beginnt und endet.
Fehler 4: Schlechte Vorfallkommunikation
Effektive Vorfallkommunikation ist entscheidend. Erfahren Sie mehr über Vorfallkommunikations-Best-Practices, um Stakeholder während Ausfällen informiert zu halten.
Integration von Statusseiten in Ihren Workflow
Statusseiten funktionieren am besten, wenn sie in Ihren Vorfallreaktions-Workflow integriert sind. Verbinden Sie Ihre Statusseite mit Ihrem Überwachungssystem, damit Vorfälle automatisch gepostet werden. Verwenden Sie Webhooks, um sich mit Ihren Team-Kommunikationstools zu integrieren und sicherzustellen, dass alle informiert bleiben.
Für erweiterte Integrationsoptionen erkunden Sie unsere API-Zugriff-Funktionen, mit denen Sie Statusseiten programmatisch aktualisieren und Ihren Vorfallreaktions-Workflow automatisieren können.
Statusseiten FAQ
Kann ich mehrere Statusseiten gleichzeitig betreiben?
Absolut. Erstellen Sie so viele öffentliche oder private Seiten, wie Sie benötigen - pro Produkt, pro Kunde oder pro Umgebung. Benutzerdefinierte Domains und Branding sind enthalten, damit alles auf Nachricht bleibt.
Werden Updates automatisch veröffentlicht?
Wenn PingPuffin einen Vorfall öffnet oder löst, aktualisiert sich die Statusseite automatisch. Sie können immer noch menschliche Notizen für zusätzlichen Kontext hinzufügen, aber die Grundlagen passieren sofort, ohne in ein anderes Tool zu kopieren/einzufügen.
Wie werden Abonnenten benachrichtigt?
Lassen Sie Kunden sich per E-Mail, SMS oder Webhook anmelden. Wir verwenden dieselbe Benachrichtigungs-Engine, die Ihre Monitore antreibt, sodass Stakeholder konsistente Warnungen erhalten, sobald sich etwas ändert.