SaaS Overvågningsudfordringer
SaaS-applikationer betjener flere kunder (tenants) fra delt infrastruktur. Overvågning skal tage højde for denne multi-tenant-arkitektur og sikre, at problemer, der påvirker én tenant, ikke går ubemærket hen og påvirker andre.
SaaS-virksomheder forpligter sig ofte til strenge SLA'er (99,9% eller højere) i kundekontrakter. At opfylde disse forpligtelser kræver omfattende overvågning, hurtig incidentrespons og nøjagtig oppetidssporing.
Multi-Tenant Overvågningsstrategier
Overvåg Kerne Tjenester
Fokuser overvågning på tjenester delt på tværs af alle tenants: autentificering, databaseforbindelse, kerne-API'er og infrastrukturkomponenter. Problemer med disse tjenester påvirker alle kunder.
Tenant-specifik Overvågning
For enterprise-kunder, overvej tenant-specifik overvågning. Dette giver dig mulighed for at identificere problemer, der påvirker specifikke kunder, og reagere proaktivt.
SLA-styring for SaaS
SaaS-virksomheder skal spore og rapportere SLA-overholdelse nøjagtigt. Brug oppetidsstatistikker til at beregne faktiske oppetidsprocenter, eksklusiv planlagt vedligeholdelse. Offentlige statussider kan vise nuværende SLA-status til alle kunder.
Sæt varsler op, der udløses, når oppetid falder under SLA-tærskler. Dette giver dig tidlig advarsel, før SLA-forpligtelser overtrædes, hvilket giver tid til korrigerende handling.
API Overvågning for SaaS
De fleste SaaS-applikationer eksponerer API'er, som kunder integrerer med. Overvåg disse API'er tæt, da API-fejl kan bryde kundeintegrationer. Brug API overvågningsstrategier til at sikre API-pålidelighed.
Relaterede Ressourcer
SaaS Teams - Lær om PingPuffin for SaaS-virksomheder
Bedste Praksis - Generel overvågnings bedste praksis
Last updated:
Bo Møller
Co-founder & CEO
Bo is a co-founder of PingPuffin with extensive experience in uptime monitoring and infrastructure reliability.