Incident-kommunikation uden kaos-suite
PingPuffins oppetidsovervågning dokumenterer automatisk hvem der kvitterede, hvornår problemet startede, hvilke regioner der var ramt, og hvornår det hele var grønt igen. Den tidslinje kan du dele med support, ledelse og kunder via statussider – uden at skulle samle brikkerne manuelt. Med oppetidsovervågning får du øjeblikkelig nedetidsnotifikation når website overvågning eller API overvågning opdager problemer.
Statussider, nedetidsnotifikation og brugerroller er inkluderet, så organisationen kan tale med én stemme uden at købe endnu et værktøj. Din statusside opdateres automatisk baseret på oppetidsovervågningsresultater. Statussider fungerer sømløst med oppetidsovervågning for at holde alle informeret.
Del troværdige opdateringer på få sekunder
Skriv beskeder i momentet eller brug vores skabeloner. PingPuffin publicerer dem på status-siden, sender mails til abonnenter og poster i Slack/Teams, så alle hører det samme budskab uden copy/paste-maraton.
Interne noter holdes privat, mens kunder får den polerede version. Og du kan planlægge opfølgninger, så ingen hændelser forsvinder i nattens travlhed.
Koordinér uden støj
Alarmer går til de mennesker, der skal handle – on-call, kundesucces eller eksterne partnere – mens resten modtager korte statusresuméer. Eskaleringer kan hoppe videre via SMS, telefon eller webhook, så intet forsvinder mellem kanaler.
Alle kigger på samme tidslinje, så der aldrig er to versioner af sandheden.
Lær af hændelser uden ekstra papirarbejde
Eksportér en post-mortem-klar tidslinje med alle tidsstempler, svartider og noter. Del den med teknik, ledelse eller compliance, og kom videre til forbedringerne med det samme.
FAQ om incident-kommunikation
Kan vi have forskellige beskeder internt og eksternt?
Ja. Skriv interne noter til teamet og vis samtidig en kort version til kunder. Begge synkroniseres til samme tidslinje, så informationen altid stemmer.
Hvor hurtigt kan vi informere interessenter?
PingPuffin alarmerer abonnenter så snart hændelsen er bekræftet. Derefter kan I sende opfølgningsmails eller SMS med få klik – uden at samle mailinglister midt i en krise.
Skal vi droppe vores nuværende status-side?
Kun hvis I vil. Ellers kan I sende PingPuffin-data til jeres eksisterende løsning via webhook. Mange skifter, fordi vores sider er gratis i lanceringsperioden, brandede og direkte bundet til de rigtige hændelser.